Lista do PROCON-SP
sobre as empresas de smartphones mais reclamadas.
Ou a obsolescência programada está em alta em aparelhos eletrônicos ou é o baixo custo do
produto que incide na sua qualidade, e é este o argumento que a indústria de eletrônicos
usa.
Qual smartphone
comprar?
Resisti com o meu celular qwerty da Samsung até quando
ele decidiu se apagar de vez, durou 4 anos! Aí desta vez me vi tentado a
comprar um smartphone, este permite ouvir músicas online através do wi-fi, ver
vídeos, notícias, acessar redes sociais, sites de bate-papo e ler pela internet
de maneira leve e prática, totalmente inverso dos notebooks que continuam
pesados e mais fáceis de derrubar e estragar.
Conhecendo a
reputação da empresa: ReclameAqui e Procon
Comecei pesquisando a reputação das empresas no site ReclameAqui e praticamente todas as
empresas tinham reclamações estrondosas. Então pesquisando mais em sites de
busca achei uma lista magnifica do PROCON de São Paulo do ano de 2016 (existe
lista dos anos anteriores, mas decidi ver as empresas mais reclamadas do último
ano). Nessa lista estão as 50 empresas mais reclamadas, as reclamações são
fundamentadas, ou seja, visam a qualidade do produto e o mal atendimento ao
consumidor.
Lista das empresas
de smartphones mais reclamadas no PROCON-SP numa tabela mais simples e fácil de
entender.
Ou acesse: http://www.procon.sp.gov.br
e vá na barra Reclamações Fundamentadas.
Resultado do
PROCON e a voz do povo
O meu celular qwerty da Samsung era uma porcaria e a
maioria das pessoas que tinham ou tiveram celular dessa marca só tinham
reclamações. O PROCON-SP só comprovou o que o conhecimento popular (a
informação que as pessoas passam para outras, a voz do povo é a voz de Deus!)
já sabia. Das marcas de celulares mais vendidas somente a LG teve resultado
regular, mas isso não significa que é boa, ótima ou excelente.
Até a poderosa Apple não se escapou da má fama de mau atendimento
e má funcionalidade do produto. A pequena Positivo Informática conseguiu
confirmar a péssima qualidade que as pessoas tanto falam. E o grupo LeNovo/Motorola/CCE
foi o que mais resolveu reclamações.
Conhecimento dos
técnicos de informática
Depois de me decepcionar com essa lista, onde a menos
pior das empresas foi a LG Eletronics; resolvi ver vídeos no YouTube sobre
pessoas com problemas de celular. Até mesmo a inofensiva LG na lista do PROCON-SP
tinha lá muitas reclamações e vídeos do tipo não compre celular LG. O Meu notebook é da ASUS e tive problemas
com o suporte e o serviço de atendimento ao consumidor, então descartei a
possibilidade de também comprar nessa marca, mais ainda depois que vi a
vergonhosa lista do PROCON-SP.
E assim ia nos resultados de vídeos no YouTube: não compre celular Motorola, não compre celular
ASUS, não compre Samsung e por
aí vai.
Então achei um cara chamado Doutor Reclama. O único
youtuber tech (pessoas que fazem vídeos sobre equipamentos tecnológicos) que
falava a verdade sobre os aparelhos celulares e mais: ele não era patrocinado
por essas empresas. Grande parte dos youtubers tech são financiados por
empresas e isso acaba os impedindo de falar mal delas (ou seja: youtubers
vendidos).
Não era o que acontecia com o Doutor Reclama e dos muitos
vídeos que assisti ele dizia: “...não
compre celular brasileiro, compre celular chinês; porque a qualidade dos
celulares chineses é superior. Eles nos vendem lixo pra nós e lá fora vendem
aparelhos bons...”
Mas não é qualquer celular chinês que é bom, existem 3
grandes marcas lá fora que se destacam na qualidade e elas são: Xiaomi, OnePlus e Huawei.
Página do Doutor
Reclama no YouTube, o único dos youtubers tech que vi falando a verdade sobre
os smartphones.
Compra no Mercado
Livre
Pode parecer loucura, mas o Mercado Livre é o melhor site
pra você comprar coisas pela internet, eu já comprei até HD de notebook lá! A questão
é que você tem que ver a avaliação do vendedor. Nunca compre de um vendedor que
tenha fama de ruim ou grande número de avaliações regulares. Compre de um
vendedor de avaliação boa.
Exemplo de um bom
vendedor.
Em sites de grandes varejistas como Americanas, por
exemplo, já se adota o estilo de venda por terceiros como faz o Mercado Livre;
mas sem tu saber se o vendedor de fato é bom e detalhe: por esse motivo as
Americanas estão na lista das 50 empresas mais reclamadas do PROCON de São
Paulo!
Doutor Reclama me aconselhou a comprar pelo Mercado Livre
e a comprar um Xiaomi porque segundo ele: “se é pra ser enganado, que seja com
grande estilo”. hahaha
Problemas e qualidades
dos celulares chineses
O grande problema dos celulares chineses é a garantia! Embora
sites como a GearBest ofereçam 1 ano de
garantia, o celular tem que ser mandado pra China e você pode ficar até 3 meses
sem celular. Mas pense o seguinte um celular brasileiro quando dá defeito fica
até 2 meses na assistência técnica, quando não volta com defeito piorado.
Quando eu comprei um ar-condicionado chinês no Uruguai
tive medo de dar problema e até hoje nunca deu. Muitos ares-condicionados
nacionais dão problemas e as empresas querendo se escapar da responsabilidade
colocam a culpa no técnico de instalação.
A grande maioria dos especialistas de smartphones
concordam: a qualidade dos celulares chineses é superior ao dos brasileiros e
entre os motivos estão o baixo custo para produção de tecnologias na China (é a
mão-de-obra mais barata do mundo!), a experiência
em produção de equipamentos tecnológicos e o acesso que as empresas chinesas
tem equipamentos de terceiros (peças e acessórios, tudo fica perto lá na China,
há uma logística).
E tem uma coisa mais atraente: o preço!
O custo-benefício dum celular chinês é 3 vezes superior comparado
com um brasileiro.
No Brasil isso poderia ser melhorado se a tributação não
fosse intensa e não houvesse tantos embaraços burocráticos com algumas leis
trabalhistas que só impedem a produção e a competividade.
Qual smartphone
comprar?
Eu optei por comprar um Xiaomi Redmi 4x por seu
custo-benefício, nada muito caro e nem muito avançado. Comprei pelo Mercado
Livre porque esperar da China leva até 2 meses!
Mas se você tem receio em comprar um celular saiba: que o
custo para mandar um técnico arrumar um celular chinês sai mais barato
dependendo do modelo e assim você não precisa ficar 1 mês esperando a assistência
técnica liberar seu celular.
Das marcadas citadas pelo PROCON-SP não tem nenhuma
também que tenha um pós-venda eficiente. A
ASUS tem uma das piores assistências técnicas e o pior pós-venda segundo alguns
técnicos em smartphones.
Mas se você ainda tem certa insegurança e deseja comprar
um celular nacional: compre um celular da marca LG que pelo menos tem uma assistência
técnica mais eficiente e um atendimento regular. E pesquise bem a respeito do
celular dessa marca que deseja comprar! Porque celulares como o LG K10 e LG X
Cam estão entre os mais reclamados.
Eu não recebi ainda meu Xiaomi Redmi 4x e nem sei se vai
prestar, existem muitas reclamações desse modelo e dessa marca na internet; mas
outras empresas têm 10 vezes mais reclamações sobre seus celulares, então tive
que escolher o menos pior! kkkkkk
Se for comprar: Boa sorte! Porque no mundo do consumismo
a obsolescência programada parece estar mais e mais em alta! Por um lado
aumenta o progresso tecnológico, por outro destrói o planeta. Temos que pensar!